Werkzeug-Großhändler — B2B-Shop

Ein Werkzeug-Großhändler wollte seine Firmenkunden endlich so digital bedienen, wie es deren Einkauf verlangt: mit individuellen Konditionen, klaren Freigaben und ohne den manuellen Aufwand, der bis dahin im Hintergrund lief. Unsere Aufgabe war, die gewachsene B2B-Realität in einen Shop zu übersetzen, der Vertrieb und Geschäftskunden gleichermaßen entlastet.

Ausgangslage

Im B2B-Geschäft des Händlers war kaum etwas Standard. Jeder Firmenkunde hatte eigene Konditionen, Staffelpreise hingen von Abnahmemengen ab, und größere Bestellungen brauchten interne Freigaben. Das alles lief über Telefon, E-Mail und manuelle Angebote, aufwändig, langsam und anfällig für Fehler. Ein falscher Preis oder eine übersehene Freigabe kostete Zeit und belastete die Beziehung zum Kunden.

Ein klassischer Onlineshop half hier nicht weiter, denn er kennt nur einen Preis pro Produkt und einen Bestellweg für alle. Gefragt war ein System, das die Logik des Großhandels abbildet: kundenspezifische Preise, Rollen und Budgets auf Kundenseite, nachvollziehbare Freigaben, und das alles im Einklang mit den Stammdaten aus dem ERP, damit Preise und Bestände nicht doppelt gepflegt werden müssen.

Die Herausforderung

Die eigentliche Komplexität lag nicht im Schaufenster, sondern in den Regeln dahinter. Preise dürfen nie auseinanderlaufen, Freigaben müssen verlässlich greifen, und die Verbindung zum ERP muss auch im Tagesgeschäft stabil bleiben. Es galt also, einen Shop zu bauen, der für Bestellerinnen und Besteller einfach und schnell wirkt, während er im Hintergrund eine anspruchsvolle Konditions- und Prozesslogik sauber ausführt.

Unser Ansatz

Wir haben den Shop mit der Shopware-6-B2B-Suite umgesetzt, einer Plattform, die für genau diese Anforderungen gemacht ist. Statt B2B-Funktionen mühsam nachzurüsten, konnten wir auf bewährte Bausteine aufsetzen und sie passgenau auf die Konditionen und Abläufe des Händlers zuschneiden.

• ERP-Anbindung mit Datensynchronisation, Produkte, Preise und Bestände kommen aus einer Quelle, ohne doppelte Pflege.
• Staffel- und kundenspezifische Preise, jeder Firmenkunde sieht beim Login automatisch seine eigenen, korrekten Konditionen.
• Rollen, Budgets und Freigaben, mehrere Besteller pro Kunde, Bestellungen oberhalb definierter Grenzen wandern in einen klaren Freigabe-Workflow.
• Effiziente Bestellprozesse, schnelle Nachbestellungen, Bestelllisten und übersichtliche Warenkörbe für den Arbeitsalltag im Einkauf.
• Digitale Angebote statt manueller E-Mails, nachvollziehbar und direkt in den Bestellweg eingebunden.
• DSGVO-konformes Setup, als selbst-hostbare Plattform behält der Händler die volle Kontrolle über seine Daten.

So entstand ein Shop, der die Stärke von Shopware nutzt: anpassbar, datensouverän und ohne Bindung an ein geschlossenes Ökosystem.

Das Ergebnis

Die B2B-Prozesse laufen jetzt digital statt über Zuruf und manuelle Angebote. Firmenkunden bestellen selbstständig zu ihren hinterlegten Konditionen, Freigaben greifen verlässlich, und Preise stimmen, weil sie direkt aus dem ERP kommen. Für den Vertrieb bedeutet das spürbar weniger manuellen Aufwand und weniger Fehlerquellen; für die Geschäftskunden einen Einkauf, der schneller und transparenter geworden ist. Der Händler hat damit eine tragfähige Grundlage geschaffen, auf der sich weitere Kunden und Prozesse ohne Reibung abbilden lassen.